Trocas e Devoluções

A gente acredita que se sentir bem com o que você veste faz toda a diferença no seu dia. Por isso, queremos que sua experiência com a nossa marca seja leve, segura e sem complicação. Criamos nossa política de troca e devolução para te dar tranquilidade e apoio, caso algo não fique do jeito que você imaginou.

 

  1. Informações Gerais

Antes de solicitar uma troca ou devolução, é importante estar ciente das seguintes condições:

  • Estado do Produto: O item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
  • A análise do produto será realizada em até 3 dias úteis após o recebimento.
  • Comprovante: É necessário apresentar o cupom fiscal ou comprovante de compra.
  • Limite: Cada pedido pode ser trocado uma única vez.
  • A primeira troca é gratuita. Nas demais, o frete é por conta do cliente.

 

  1. Devolução por arrependimento 📦

Se você comprou em nosso site, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

• Envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (85)987353914, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Você receberá um código de devolução dos Correios para o envio do produto.

• Análise: O reembolso será processado após o produto ser recebido e aprovado na conferência de qualidade.

• O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e do frete.

• Forma de Reembolso: O valor será devolvido em até 7 dias úteis conforme o método de pagamento original utilizado na compra.

 

  1. Troca Online (tamanho/cor)

Se você gostaria de trocar a peça por um tamanho ou cor diferente:

 

• Pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O valor do frete de retorno do produto é de responsabilidade do cliente.

• Envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (85)987353914, informando o número do pedido e o motivo da troca.

• Após o recebimento e conferência, será enviado o voucher para realizar a nova compra no site, no mesmo valor do produto devolvido.

• Caso escolha um item de valor superior, basta pagar a diferença.

 

  1. Produto com defeito 🛠 

Se seu produto apresentar defeito, entre em contato conosco. Nós cuidaremos de tudo, inclusive do frete.

 

• Pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Envie uma mensagem para [email protected] ou pelo WhatsApp (85)987353914, informando o número do pedido e mais informações que forem solicitadas sobre o produto com defeito. 

• Você receberá um código de devolução dos Correios para o envio do produto.

• Após o recebimento e conferência, o cliente poderá escolher entre troca do produto, reembolso integral ou voucher no valor do produto + frete. 

 

  1. Itens que não aceitam troca ou devolução ❌

• Produtos com sinais de uso, odores ou manchas.

• Produtos sem etiqueta ou fora da embalagem original.

• Peças íntimas, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

  1. Atendimento 📞

Em caso de dúvidas ou solicitações, estamos prontos para te ajudar:


💌 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (85)987353914